要想做到有效沟通，首先要建立良好的沟通心态。沟通不只是言传，而且要了解对方的需求，要掌握有效的沟通技巧。欧瑞莲直销沟通的技巧，掌握好，迎发展！

1.“听”

你的“听”决定了对方的“说”。全心聆听，认真聆听，这不仅仅是对说者的尊重，更是做到有效沟通的基本前提。不要让对方有被忽略的感受，听清对方的需求，了解对方的心意，才能找到最恰当的解决方向。

2. “问”

作为一个沟通高手，应该很清楚，“问”会影响一场沟通的效果。怎样去问也有技巧，准确的发问能更好的探寻对方的意愿和想法。提问的问题很重要，问问题的类型包括开放式问题和封闭式问题。何时使用这两种不同的提问题方式也有需要遵循的原则，沟通高手应该明白，在不同的情形下要选择不同的询问方式。

3. “说”

说是“听”了对方的需求后，所给出的反馈。“说”直接影响着沟通的最终效果。“说”要表达同理心，让对方感觉到被理解，使员工能更容易接受；给予员工反馈和期望，陈述事实与问题，使对方明确后果与影响，同时提出对于改变后的期望；明确问题，提供帮助，拿到承诺，从而与对方达成共识。

沟通高手不是一天塑造的，成为一名能够进行有效沟通的高手，需要按照《开餐课堂》课程的方法不断进行实践与练习。《开餐课堂》里提供了有效够沟通的实践表可供下载，以便大家可以对自己的沟通能力进行自我检测。欧瑞莲直销沟通的技巧，掌握好，迎发展！

直销，说到底就是人与人打交道的行业，每天面对的是形形色色的人，每个人都有自己的性格和特点，每次产生的问题都千差万别，沟通也就成为了解决问题的重要手段和方式，良好的沟通能力是餐饮从业人员，尤其是餐饮管理人员不可或缺的职业素养，它是处理员工与顾客之间，顾客与顾客之间，员工与员工之间矛盾冲突的重要手段。沟通中，70%是情绪，30%是内容，情绪不对，内容就会被扭曲。调整正确的沟通心态，掌握住有效的沟通技巧，我们相信。

您也一定能够在工作中找到工作效率与人际关系的平衡点，从而变成为一位沟通高手。